Trocas e Devoluções


Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

a)  O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) sac@hiperequipamentos.com.br As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela HIPER EQUIPAMENTOS desde que se cumpram as condições exigidas.
 

b)  O produto deverá ser devolvido à HIPER EQUIPAMENTOS na embalagem original, sem uso e acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.


c)  Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a HIPER EQUIPAMENTOS verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.


d)  A HIPER EQUIPAMENTOS isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Para mais detalhes ou duvidas consultar nosso "Termos e Condições" ou entre em contato conosco. 

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