Termos e Condições de Compra e Venda de Produtos e Serviços

 

HIPER COMERCIO DE MAQUINAS E EQUIPAMENTOS INDUSTRIAIS EIRELI, sediada em Brusque - SC, sob o CNPJ: 30.632.949/0001-75, doravante denominada simplesmente HIPER EQUIPAMENTOS, e, de outro lado, o cliente HIPER EQUIPAMENTOS, qualificado no momento da compra dos produtos, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a HIPER EQUIPAMENTOS realiza venda de produtos e serviços pela internet;
I. Produtos novos;

II. Produtos Semi-Novos Hiper: são produtos com qualidade de procedência e todos revisados e embalados dentro dos padrões de Fabrica em perfeito estado de funcionamento. São produtos que apresentam pequenos detalhes entre arranhões, amassados, cores desbotadas, entre outros detalhes, acompanhe no anuncio a classificação do produto. Nossa equipe de SAC, sempre estará à disposição para esclarecer qualquer duvida.

Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos e serviços oferecidos pela HIPER EQUIPAMENTOS em seus canais de venda;

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site HIPER EQUIPAMENTOS (www.hiperequipamentos.com.br).

I. Confidencialidade:é de responsabilidade da HIPER EQUIPAMENTOS a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site ou envio de e-mail para sac@hiperequipamentos.com.br , todos disponibilizados em nossa "Central de Atendimento".

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.
III.II - Será realizada a tentativa de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver mais de uma tentativa de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da HIPER EQUIPAMENTOS, podendo gerar custas extras ao cliente.
III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.
III.V - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
III.VI - A HIPER EQUIPAMENTOS não autoriza a transportadora a:

-entrar no domicílio;

-entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);

-realizar instalação ou manutenção de produtos;

-abrir a embalagem do produto;

-realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE;

-realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

III.VII - A HIPER EQUIPAMENTOS não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.


IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à HIPER EQUIPAMENTOS na embalagem original, sem uso e acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) sac@hiperequipamentos.com.br . As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela HIPER EQUIPAMENTOS desde que se cumpram as condições acima.

IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a HIPER EQUIPAMENTOS verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá dentro da política da operadora do cartão. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela HIPER EQUIPAMENTOS, é de responsabilidade da administradora do cartão. * Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a HIPER EQUIPAMENTOS, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subseqüente ao mês do cancelamento.

* Regras e políticas vinculadas a operadora do cartão.

IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada pelo intermediador de pagamento utilizado no ato da compra.

IV.V – Em casos de aceite do cliente, o mesmo poderá creditar o valor da devolução em sua conta corrente Hiper dentro do site.

IV.VI - A HIPER EQUIPAMENTOS isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.

V. Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

V.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) sac@hiperequipamentos.com.br As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela HIPER EQUIPAMENTOS desde que se cumpram as condições exigidas.

V.II - O produto deverá ser devolvido à HIPER EQUIPAMENTOS na embalagem original, sem uso e acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

V.III - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a HIPER EQUIPAMENTOS verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.

V. IV - A HIPER EQUIPAMENTOS isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.

VI. Formas de pagamento aceitas:

VI.I - Pagamento à vista:

boleto bancário;

débito em conta;

cartão de crédito;

conta corrente Hiper


VI.II - Pagamento parcelado:

      cartão de crédito

VI.III - Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela HIPER EQUIPAMENTOS por e-mail.

VI.IV – Se o valor da compra for superior ao saldo da conta corrente Hiper, o cliente poderá pagar a diferença por qualquer meio de pagamento disponível no site.

VII. Prazos de entrega e Forma de pagamento:

VII.I - Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até dois dias corridos.

VII.II - Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.

VII.III - Compras pagas por meio de débito em conta: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até dois dias corridos.

VII.IV - Compras pagas por meio da conta corrente Hiper: se o valor do saldo for maior ou igual ao valor da compra, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento que ocorre em até 72 horas; se o valor do saldo for menor que o valor da compra, a diferença poderá ser paga por qualquer meio de pagamento disponível no site.

VIII. Ofertas: as ofertas podem ser encontradas na página principal do site da HIPER EQUIPAMENTOS. Porém, uma oferta pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores.

VIII.I - O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).

IX. Característica dos produtos e risco à saúde:Antes de comprar um produto, o Cliente deve ler atentamente em sua página a descrição do uso e manuseio, bem como a indicação de faixa etária. Em caso de dúvida, deverá contatar o Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).

X. Caso fortuito e força maior:Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

XI. Foro:Fica eleito o Foro da Comarca de Brusque, SC., para dirimir eventuais dúvidas ou controvérsias originárias do presente, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que pudesse vir a ser.

 

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